Почему не отправляются СМС с телефона

Для начала

Не стоит паниковать, если у вас вдруг перестали уходить SMS-сообщения, в том числе на короткие или определенные номера. Часто проблема кроется в настройках или небольших софтовых проблемах, особенно если проблема возникла сразу после замены симкарты или перехода к другому оператору. Давайте разбираться.

Проверьте сигнал сотовой сети

Если вы находитесь в подвальном помещении или за городом, то вполне возможно, что не хватает уровня сигнала. Либо сети вовсе нет. Попробуйте найти место с лучшим качеством связи, и заново отправьте или принять сообщение.

Иногда связи хватает, но идет перегрузка сети оператора. Такие моменты встречаются в вечернее время с 17-00 до 21-00, в многолюдных местах.

Большое количество абонентов забивают канал связи. Доходит до того, что смартфон может показать ошибку отправки: высвечивается восклицательный знак или пишет “услуга не активирована в сети”.

Возможно номер введен с ошибкой

Банальная причина: абонент неправильно сохранил номер телефона. Он скопировал не тот номер или записал неверные цифры. Естественно, сообщения уходят не тому адресату. Позвоните человеку, которому собрались писать, и повторно попросите номер. Только теперь сохраните цифры без ошибок.

Перезагрузить устройство

Операционная система, как и любая программа, может сбоить и глючить. Ошибки могут быть даже у кнопочных моделей.

Попробуйте перезагрузить гаджет – 70% что это поможет.

Проверьте баланс

Банально, но бывает. Абонент просто забыл пополнить счет SIM-карты. Рассмотрим несколько случаев:

1. Баланс закончился, тариф временно заблокирован. Все услуги связи отключены.
2. Пакет с СМС закончился, но остался пакет трафика или звонков. Абонент может пользоваться ограниченным спектром услуг связи.

В любом случае проверьте баланс, и по необходимости – пополните. Чтобы узнать состояние счета, перейдите в приложение «Меню SIM-карты» или аналогичную программу на смартфоне. Найдите строку «Мой баланс» («Состояние счета»).

Второй способ, набрать USSD команду в дайлере:

• МТС – *100#
• Билайн – *102#
• Мегафон – *102# или *100#
• Теле 2 – *105#

После чего нажать на кнопку дозвона. Услуга бесплатная.

Попробуйте другую симку

Возможно, данный оператор связи не присутствует в вашем регионе. Иногда нет охвата на местности, где вы находитесь. Может быть и так, что симка механически вышла из строя. Попробуйте SIM-карту другого оператора.

Загрузитесь в безопасном режиме

В редких случаях отправку сообщений блокирует конфликтное или вредоносное ПО (актуально для Android). Если антивирусная программа не помогает, и сообщения все равно не уходят, попробуйте перезапустить девайс в безопасном режиме.

Общий алгоритм (более детальное описание как запустить защищённый режим, читайте здесь):

1. Нажмите на кнопку «выкл», чтобы на дисплее появилось меню с опциями: «выключение», «перезагрузка», «без звука» и «в самолете».
2. Зажмите кнопку «выключения» до тех пор, пока смартфон не предложит загрузиться в безопасном режиме.

Немного подождите, пока девайс не загрузится. Если все сделано верно, вы увидите надпись «безопасный режим» в нижней части дисплея. Теперь пробуйте снова отправить SMS.

Корпоративная симка

Вариант для абонентов, которые пользуются рабочей симкой. Номер телефона выдал сам работодатель. При этом он поставил ограничения отправки SMS на короткие (например 900 от Сбербанка) или определенные номера. Возможно, ограничены и другие функции. Узнайте подробности у своего руководства, оператор вряд ли представит такую информацию, без предъявления доверенности от организации или ИП.

Убедитесь что номер SMS-центра верен

Частая ситуация при смене симки. В настройках смартфона или кнопочного аппарата остается старый номер SMS-центра. Телефон пытается отправить сообщение через данный сервер, но от сервера приходит отказ. Чтобы посмотреть номер SMS-центра:

1. Воспользуйтесь короткими командами *#*#4636#*#* — Для Андроид, **5005*7672* — для Айфонов,
2. Войдите в «Сообщения», после чего тапните по настройкам (шестеренка или три точки/полоски в верхней части).
3. Далее перейдите по вкладке «Расширенные настройки» – «Номер SMS центра (SMSC)».

Система покажет актуальный номер телефона. Измените его на тот, который указан у вашего оператора связи (можно узнать на горячей линии или сайте мобильного оператора).

Список СМС-центров

Могут отличаться, в зависимости от региона.

МТС+7 916 899 91 00 Теле2+7 904 349 00 00 Билайн+7 903 701 11 11 Мегафон+7 926 290 90 90 Ростелеком+7 902 478 00 01 Мотив+7 902 871 00 10 Лугаком+3 807 270 111 11 Йота+7 958 537 06 90

Инструкция для iOs (подойдет для Афонов)

**5005*7672*+7XXXXXXXXXX# – «Вызов». Не путайте с imessage, эта технология работает через сервера Apple, а не через сотового оператора.

Есть ли свободное место в памяти

Редкий случай для современных гаджетов – вы просто исчерпали запас памяти в смартфоне. Почистите от мусора, сотрите часть сообщений из памяти. Воспользуйтесь штатными программами для удаления цифрового хлама или установите приложение «CCleaner: очистка мусора и оптимизация».

Может быть активирован чёрный список или родительский контроль

Как вариант, конкретный номер телефона (с которого не приходят или не отправляются СМС) находится в черном списке. Чтобы уточнить наличие номера в ЧС:

1. Зайдите в дайлер (меню набора номера), тапните по настройкам (три точки/полоски).
2. Найдите пункт «Блокировка номеров» («АОН Антиспам» или «Черный список»).

Смартфон откроет перечень номеров, которые занесены в черный список. Проверьте каждый контакт, при необходимости разблокируйте или удалите из списка.

Схожую ситуацию можно наблюдать, если на смартфоне выставлена функция родительского контроля. Это могут быть штатные программы Android или сторонние приложения. Попробуйте временно отключить функцию родительского контроля, и отправить SMS заново.

Неверно набран номер

Не удивляйтесь, но эта ошибка – не редкость. Рекомендуем потренировать внимательность и проверить, знаете ли вы правила ввода телефонного номера!

• При отправке сообщений на российские номера нужно использовать формат +7 и десять оставшихся цифр;
• Для отправки на номера любых операторов мира используйте полный международный формат – +<код страны=»»><код сети=»»><номер телефона=»»>.</номер></код></код>

Если вы не соблюдаете приведенные выше параметры, не спрашивайте: «Почему я не могу отправить СМС с телефона Теле2?» Вы сами виновны в возникновении ошибки!

СМС сообщение не отсылается с номер 900

Если вы работаете с мобильным банком и при отправке сообщения на короткий номер 900 у вас появляется одна из ошибок с кодом: 28, 38 или 500 – это означает, что к вашему номеру нет подключенного активного банка. Зайдите в на сайт или в приложение мобильного банка и сверьте привязанный номер.

Возможно вы уже завели аккаунт мобильного банка, но не подтвердили номер телефона, либо ваша учетная запись еще не активирована.

Второй случай – при регистрации указан неверный номер абонента. Таким образом банк защищает своих клиентов, что бы не производить денежные переводы и финансовые операции для незарегистрированных пользователей.